ESTUDO DE CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

Todas as empresas desenvolvem suas próprias culturas, seja através de uma prática de empresas familiares, seja através de importação de normas e procedimentos que chegam de suas matrizes no exterior.

A empresa é um sistema complexo de pessoas, estruturas, escritórios, áreas de diferentes atuações e que respondem a diferentes tendências de mercado. Nem sempre é fácil produzir alterações, de pequenas às mais significativas, quando se espera aumentar a produtividade ou mesmo a criatividade.

Desde dos anos 80, com experiências que antes se concentravam nas agências de publicidade, desenvolveu-se técnicas oriundas da pesquisa qualitativa para ambientes fechados com a finalidade de estudar possibilidades e comportamentos que juntos pudessem facilitar as mudanças, somar valores e desenvolver ambientes de maior cooperação e satisfação para todos.

Podem ser pesquisas:

Internas às Empresas, com levantamentos que permitam estudar o Clima Organizacional, comunicação interna (funcionários) ou externa com o mercado consumidor ou o mercado publicitário, por exemplo. Cada caso é um caso. Pode ser através de roteiro qualitativo, como uma entrevista individual ou questionário – com perguntas abertas e fechadas, neste caso com a preocupação de quantificação e se presta mais para a grandes empresas.

Padronizadas: normalmente realizadas via web ou telefone com formato de questionário pré-definido.

Integração gerencial: com a diretoria, técnicos e funcionários em geral

Definição e entendimento da identidade da empresa

Vocação da empresa, seus valores: entendimento e compreensão.

Mercado e funcionários: valores da empresa e valores percebidos

Satisfação dos funcionários: com seus trabalhos, empresa, realizações, expectativas.

Avaliação da atuação comercial e daquela exigida pelo mercado

Proximidade ou distância do ideal ou do exigido pelo mercado

Diagnósticos de comunicação: com o mercado interno e externo

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